Villkor för Fjordova

1. Parter och tjänst

Tjänsten Fjordova tillhandahålls av Gobrand och Borggren AB, org.nr 559605-3032, Produktvägen 8 A, 246 43 Löddeköpinge («vi»), till företag («kunden»). Kontakt: support@fjordova.com. Tjänsten är endast avsedd för näringsidkare som använder den i sin verksamhet och erbjuds inte till konsumenter.

Fjordova kopplar en AI-app som kunden själv väljer till kundens ekonomisystem, i dag Fortnox. Kundens användare kan läsa uppgifter och begära ändringar inom de moduler kunden valt och de funktioner som är tillgängliga enligt avsnitt 3. Fortnox och AI-appen är kundens egna leverantörer. Kunden har egna avtal med dem, och deras villkor gäller för deras tjänster.

2. Avtalet, konton och behörighet

Avtalet ingås mellan oss och företaget. En administratör i Fjordova som har rätt att företräda företaget godkänner dessa villkor och personuppgiftsbiträdesavtalet för företaget och intygar samtidigt sin behörighet. Avtalet gäller från det godkännandet. Ingen får åtkomst till företagets uppgifter innan det är gjort. Vi sparar ett kvitto på godkännandet med avtalens versioner. Vi kan be om fullmakt eller annat underlag om behörigheten är oklar. Varje användare godkänner dessutom villkoren för sitt eget konto. Användarens godkännande binder inte företaget och innebär inget personligt betalningsansvar.

Ett personligt användarkonto avser en person i det anslutna företaget och får inte delas. Samma konto kan användas med flera AI-appar. Konton och uppgifter hålls åtskilda mellan företag.

Varje användare loggar in med sin egen inloggning i ekonomisystemet. Fjordova ger aldrig mer åtkomst än den användaren redan har där, varken för läsning eller för ändringar. Kunden ansvarar för vilka användare som har konton i ekonomisystemet och för att deras behörigheter är rätt.

Kunden har en kontosida, https://mcp.fjordova.ai/konto. Den som först kopplade företaget blir administratör och kan göra andra användare till administratörer. Administratörer kan där stänga av all åtkomst för företaget (nödstopp), slå på och stänga av ändringar för företaget, välja bekräftelsenivå (avsnitt 3), återkalla AI-appar, läsa företagets revisionslogg, exportera företagets uppgifter och radera företaget. Övriga användare ser och styr bara sina egna kopplingar. Kunden ansvarar för vem som är administratör.

3. Vad tjänsten gör i den här versionen

Moduler och läsning. Grundmodulen (företagsinformation och användarprofil) ingår alltid. Kunder och kundfakturor, Bokföring och Leverantörsfakturor är förkryssade och kan kryssas ur. Kunden kan välja ytterligare moduler vid anslutning eller på kontosidan: betalningar, leverantörer, artiklar och priser, projekt och kostnadsställen, order och offert, inställningar och register, valuta, lager, tid, Lön, anläggningar, Arkiv, inkorg och filkopplingar, utskrift och Nox Finans. Flera moduler kräver en motsvarande licens hos Fortnox, till exempel Lön. Fortnox avvisar inloggningen om kunden saknar licens för en vald modul. Kunden behöver relevanta licenser och användarbehörigheter i Fortnox. AI-appen kan även hämta offentliga uppgifter från de datakällor som erbjuds. Viktiga uppgifter ska kontrolleras mot källan.

Ändringar och tillgängliga funktioner. Avtalet omfattar läsning och skrivning inom alla moduler kunden väljer, när motsvarande verktyg erbjuds och kunden har slagit på ändringar. Ett modulval ger inte tillgång till alla funktioner i Fortnox. För vissa moduler eller funktioner finns bara läsverktyg tills en skrivfunktion erbjuds. Verktygskatalogen, modulbeskrivningen och förhandsvisningen anger de operationer, fält och begränsningar som stöds. Att Fortnox medger en behörighet innebär inte att varje operation finns i Fjordova. En funktion kan vara begränsad av licens, roll, valuta, dokumentstatus, innehållstyp eller andra villkor. Saknas stöd görs åtgärden i Fortnox. Vi lovar inte fullständig täckning av Fortnox API eller framtida funktioner.

Fortnox behörigheter omfattar enligt Fortnox både läsning och ändring för valda områden. Fjordova använder dem för tillgängliga verktyg enligt kundens modulval, skrivinställning och bekräftelsenivå. Nya ändamål eller väsentligt utökad behandling utanför detta avtal kräver uppdaterade avtal som kunden uttryckligen godkänner. Fortsatt användning är inte sådant godkännande.

Så går en ändring till. AI-appen begär först ett förslag. Fjordova lämnar en förhandsvisning till AI-appen med instruktion att visa den för användaren och begära ett uttryckligt ja. Därefter krävs ett separat utförandeanrop för förslaget. Servern kontrollerar bland annat koppling, behörighet, skrivinställning, förslagets giltighet och om det aktuella underlaget motsvarar förhandsvisningen. Har underlaget ändrats kan ett nytt förslag behövas. Förslaget gäller en kort tid. Ändringen görs i Fortnox med användarens behörighet. Kontrollerna ersätter inte kundens granskning av innehållet.

Bekräftelsenivå. För nya Fortnox-företag är standardnivån «AI-appen bekräftar ändringar». Kunden kan i stället välja «Jag bekräftar själv det som inte kan ångras» eller «Jag bekräftar varje ändring själv». Befintliga inställningar ändras inte automatiskt. På standardnivån kan AI-appen utföra ett väntande förslag genom Fjordovas bekräftelseverktyg utan att användaren öppnar en separat sida. Fjordova ser inte chatten och kan inte verifiera att AI-appen faktiskt visat förhandsvisningen eller fått ett ja. Bekräftelseanropet är bevis på AI-appens anrop, inte på vad användaren har sagt. En AI-app kan därför begära utförande felaktigt.

Påslag på standardnivån. När ändringar slås på med AI-appens bekräftelse måste en administratör aktivt bekräfta den aktuella, versionsmärkta riskinformationen. Det gäller även första påslaget. Bekräftelsen loggas med informationsversionen men bevisar inte ett mänskligt ja till en senare enskild ändring. Kunden kan i stället välja egen bekräftelse på Fjordovas sida.

På mellannivån kräver de verktyg som Fjordova klassificerar som oåterkalleliga bekräftelse på Fjordovas sida efter inloggning via Fortnox, till exempel bokföring, makulering, kreditering, vissa betalningsåtgärder, fakturering från avtal och utskick. Klassificeringen är en produktregel, inte en garanti att andra ändringar kan ångras. På högsta nivån kräver alla ändringar denna bekräftelse. Kunden kan stänga av ändringar helt. En bekräftelsesession kan gälla en kort tid och omfatta flera godkännanden; ny Fortnox-inloggning krävs inte för varje knapptryckning.

Rättelser och utskick. Fjordova har ingen generell ångerfunktion. En ändring kan behöva rättas i Fortnox enligt tillämpliga regler. Ett skickat dokument kan inte tas tillbaka. Kunden ska före utförandet kontrollera dokument, mottagare, kopia, dold kopia och övriga utskicksuppgifter i förhandsvisningen och Fortnox. Det kan gälla faktura, order eller offert och den utskickskanal som verktyget stöder. Fortnox gör utskicket. En teknisk kvittens på ett utskick är inte bevis på att mottagaren fått eller läst det.

4. Pris och betalning

Vid lanseringen kostar Fjordova 0 kronor per personligt användarkonto. Inget betalkort behövs. Fortnox licenser och avgifter och kundens AI-tjänst ingår inte. De regleras av kundens avtal med respektive leverantör. Betalning finns inte i den här versionen av tjänsten.

Vi får införa en avgift eller ändra priset för framtida användning. Kunden får då besked minst 30 dagar i förväg med pris, eventuell moms, betalperiod, startdatum och hur tjänsten avslutas. Ingen avgift tas ut retroaktivt. Kunden kan avsluta tjänsten utan kostnad före startdatumet och kan dessförinnan exportera sina uppgifter.

En övergång till betalning kräver att en behörig beställare för företaget uttryckligen godkänner pris och betalningsvillkor. Fortsatt användning är aldrig ett godkännande av betalning. Administratörsrollen i Fjordova eller rätten att godkänna biträdesavtalet ger inte i sig rätt att beställa en betaltjänst. Godkänner kunden inte betalning kan åtkomsten upphöra tidigast det meddelade startdatumet. En avgift kan aldrig börja gälla genom att kunden fortsätter använda tjänsten, och inte genom en ändring av integritetspolicyn. Sker ett framtida köp via Fortnox marknadsplats gäller också de villkor som ingår i det köpet.

5. Tillgänglighet och support

Vi tillhandahåller tjänsten dygnet runt, året om, enligt samma tillgänglighetskrav som Fortnox har åtagit sig mot kunden i sina avtal och villkor (https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor/). Understiger tjänstens tillgänglighet 99,8 procent under en period om 30 dagar är det ett väsentligt avtalsbrott från vår sida, och kunden får då säga upp avtalet med omedelbar verkan, utan den rättelsefrist som anges i avsnitt 12.

Tillgängligheten mäts av vår driftövervakning som den andel av en period om 30 dagar då tjänstens adress svarar. Som otillgänglighet räknas inte planerade avbrott som har meddelats i förväg, fel eller avbrott hos Fortnox, hos kundens AI-leverantör, i kundens egna system eller nät, avbrott som beror på kunden eller dess användare, eller ett nödstopp som kunden själv har satt. Tjänsten drivs på Cloudflare; ett avbrott där räknas som otillgänglighet hos oss. Support ges via support@fjordova.com på vardagar. Vi kan tillfälligt stänga av tjänsten, eller ändringar i den, för en kund eller för alla, om det behövs för säkerheten; ett sådant stopp räknas som otillgänglighet om det beror på fel hos oss.

6. Kundens ansvar

Kunden använder tjänsten för sin egen verksamhet och enligt lag, försöker inte kringgå behörigheter eller säkerhetsfunktioner och lägger inte in verkliga personuppgifter eller bokföring i någon demomiljö som vi erbjuder. Kunden ansvarar för sina användares handlingar i tjänsten och för sitt val av AI-app. Kunden skickar inte uppgifter ur ekonomisystemet till oss via e-post; vi behöver dem inte för att ge support.

Instruktioner och granskning. Kunden ger sina användare och anslutna AI-appar rätt att begära tillgängliga åtgärder inom deras behörighet och kundens inställningar. Användarens uttryckliga ja till ett granskat förslag är kundens instruktion för den åtgärden. På standardnivån behandlar Fjordova AI-appens bekräftelseanrop som kundens tekniska utförandeinstruktion; enligt avsnitt 3 verifieras inte chattens innehåll. Kunden ansvarar för sitt val av AI-app och bekräftelsenivå och för användarnas granskning, riktiga källuppgifter, mottagare, behörigheter och laglig bokföring. AI kan missförstå eller påverkas av innehåll den läser. Kunden bör välja egen bekräftelse när risken kräver det. Riskfördelningen ändrar inte Fjordovas skyldigheter enligt biträdesavtalet eller tvingande rätt.

Lön och dokument. När kunden väljer Lön eller Arkiv, inkorg och filkopplingar kan personuppgifter om anställda och andra personer, inklusive känsliga uppgifter, lämnas till AI-appen. Kunden ansvarar för nödvändighet, rättslig grund, tillämpligt undantag för känsliga uppgifter och AI-leverantörens villkor och skydd. Modulval, avtalsgodkännande och ett ja till en åtgärd är inte i sig den registrerades samtycke enligt GDPR. Maskering gör inte uppgifterna anonyma. Skicka bara det som behövs.

7. Personuppgifter

För behandlingen i kopplingen till ekonomisystemet är kunden personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde enligt det separata personuppgiftsbiträdesavtalet (bilaga 1). Biträdesavtalet har företräde i frågor om den behandlingen. Vår egen behandling, till exempel för kundrelation, avtalskvitton och support, beskrivs i integritetspolicyn: https://fjordova.ai/integritetspolicy.

Fjordova är inte kundens bokförings- eller dokumentarkiv. Läsuppgifter hämtas vid anrop och kan passera tjänstens arbetsminne, men sparas inte som ett separat innehållsarkiv. Förhandsvisningar, indata och utföranderesultat lagras däremot krypterade enligt biträdesavtalet bilaga 4. De kan innehålla ekonomi-, löne- och dokumentuppgifter, även känsliga personuppgifter när den tillgängliga funktionen behandlar sådant innehåll. Kryptering innebär inte att uppgifterna är anonyma. Uppgifter som lämnats till AI-appen omfattas av kundens avtal med den leverantören. D1 och Durable Objects är konfigurerade med EU-jurisdiktion. OAuth-lagringen använder D1. Beräkning och annan teknisk behandling hos Cloudflare kan ske globalt, även utanför EU/EES; överföringsskydd beskrivs i biträdesavtalet.

8. Ansvarsfriskrivning

Fjordova är enbart en teknisk koppling mellan kundens ekonomisystem och kundens AI-app. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick, utan andra garantier än tillgänglighetsåtagandet i avsnitt 5, och vi ansvarar inte för någon skada som uppkommer i samband med tjänsten, med de undantag som anges sist i detta avsnitt. Friskrivningen är en förutsättning för att tjänsten tillhandahålls utan avgift.

Vi ansvarar inte för uppgifternas riktighet, fullständighet eller tillgänglighet i Fortnox eller något annat ekonomisystem, inte för AI-appens svar, tolkningar, slutsatser eller handlingar, och inte för beslut som kunden eller dess användare fattar utifrån uppgifter i tjänsten. Kunden ansvarar för att kontrollera uppgifterna innan de används.

Ändringar och utskick. I den utsträckning tvingande rätt tillåter ansvarar vi inte för följderna av åtgärder som utförs på kundens instruktion, inklusive en ansluten AI-apps bekräftelseanrop när företagets skrivinställning tillåter utförande genom sådana anrop enligt avsnitt 3. Det omfattar fel i AI-appens instruktion, felaktigt underlag, fel belopp eller kund, register- och löneuppgifter, bokföring, betalningsregistrering, kreditering, makulering, fakturering och dokument eller filer som ändras eller skickas, samt kostnader för rättelse. Vi ansvarar inte för att en av kunden angiven mottagare, kopia, dold kopia eller utskickskanal är fel. Undantagen sist i detta avsnitt gäller även här.

Utöver tillgänglighetsåtagandet i avsnitt 5, där kundens påföljd är uppsägning, lämnar vi inga garantier, varken uttryckliga eller underförstådda, om att tjänsten är fri från fel, fungerar utan avbrott, är lämplig för ett visst ändamål eller ger ett visst resultat.

Vi ansvarar inte för någon skada, vare sig direkt eller indirekt, till exempel utebliven vinst, förlorad omsättning, dataförlust, förvanskade uppgifter, driftavbrott, kostnader för andra lösningar eller skada hos tredje man, oavsett om skadan beror på fel, avbrott, dröjsmål, en säkerhetsincident, en underleverantör eller någon annan orsak.

Skulle vi trots detta bli skyldiga att ersätta kunden är vårt sammanlagda ansvar under avtalet begränsat till vad kunden har betalat för tjänsten under de tolv månader som föregick skadan. Så länge tjänsten är kostnadsfri är beloppet 0 kronor.

Kunden håller oss skadeslösa för krav från tredje man och skäliga kostnader för att bemöta dem, i den utsträckning kravet beror på kundens eller dess användares avtalsbrott, olagliga instruktioner, felaktiga källuppgifter eller användning av anslutna AI-appar. Skadeslösheten omfattar inte den del av ett krav som Fjordova enligt undantagen nedan själv ska svara för. Den begränsar inte registrerades rättigheter, tillsynsmyndigheters befogenheter eller tvingande regressrätt.

Undantag och företräde. Friskrivning, beloppsbegränsning och skadeslöshet gäller inte vid vårt uppsåt eller vår grova vårdslöshet eller i den utsträckning ansvar inte lagligen får begränsas. Biträdesavtalets ansvar för dataskydd och underbiträden har företräde. Registrerades rätt till ersättning enligt GDPR och myndigheters befogenheter påverkas inte. Om en bestämmelse jämkas eller lämnas utan avseende ska övriga bestämmelser tillämpas i den utsträckning lag medger.

9. Force majeure

Ingen part ansvarar för att en skyldighet inte fullgörs, eller fullgörs försenat, på grund av omständigheter utanför partens rimliga kontroll, till exempel avbrott eller ändringar hos Fortnox, AI-leverantören, Cloudflare eller andra leverantörer av nät, el eller molntjänster, omfattande angrepp mot it-system, myndighetsbeslut, ändrad lagstiftning, krig, pandemi, brand eller arbetskonflikt. Den drabbade parten meddelar den andra parten utan dröjsmål. Varar hindret längre än 30 dagar får vardera parten säga upp avtalet utan kostnad.

10. Immateriella rättigheter

Vi och våra licensgivare behåller alla rättigheter till tjänsten, programvaran, dokumentationen och varumärket Fjordova. Kunden får under avtalstiden använda tjänsten i sin egen verksamhet enligt dessa villkor. Kunden behåller alla rättigheter till sina uppgifter och ger oss rätt att behandla dem bara i den mån det behövs för att tillhandahålla tjänsten enligt avtalet och biträdesavtalet. Synpunkter som kunden lämnar på tjänsten får vi använda fritt för att utveckla den, utan att kundens uppgifter röjs.

11. Sekretess

Vardera parten behandlar den andra partens icke-offentliga uppgifter, som den får del av genom avtalet, konfidentiellt och använder dem bara för att fullgöra avtalet. Sekretessen gäller inte uppgifter som är eller blir allmänt kända utan att parten har brutit mot avtalet, som parten redan hade eller har fått på annat sätt utan sekretesskyldighet, eller som parten måste lämna ut enligt lag, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut. Sekretessen gäller under avtalstiden och i tre år därefter. För personuppgifter gäller i stället biträdesavtalet.

12. Avtalstid, uppsägning och radering

Avtalet gäller tills vidare. Kunden kan säga upp avtalet när som helst, genom att radera företaget på kontosidan, genom att skriva till support@fjordova.com eller, när tjänsten har förvärvats via Fortnox marknadsplats, under «Mitt abonnemang» i Fortnox (avsnitt 17). Kunden kan också när som helst återkalla en AI-apps åtkomst på kontosidan, i AI-appen eller i Fortnox. Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel. Vardera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet och inte har rättat bristen inom 30 dagar efter skriftligt påpekande; kundens rätt att säga upp vid bristande tillgänglighet enligt avsnitt 5 gäller utan rättelsefrist.

När avtalet upphör återkallas kopplingarna och kundens uppgifter återlämnas eller raderas enligt biträdesavtalet avsnitt 7. Kunden kan dessförinnan exportera de tjänstuppgifter som kontosidans export omfattar. Exporten är inte en kopia av hela bokföringen eller alla dokument i Fortnox; originalen hämtas där. En radering går inte att ångra. Revisionsloggen innehåller inga uppgifter ur Fortnox, bara id-nummer, verktygets namn, utfall och tid. Den sparas under avtalstiden i 395 dygn från varje händelse för säkerhet och felsökning, och raderas när företaget raderas; enstaka efterföljande rader gallras senast efter 395 dygn. Vår egen administrationslogg över åtgärder på företaget, däribland raderingen, är vår egen behandling och sparas i 395 dygn utan uppgifter ur Fortnox. Har vi satt ett nödstopp för kunden, eller har en ändring med oklart utfall ännu inte klarlagts, kan företaget inte raderas på kontosidan. Kunden kontaktar då oss.

Avsnitten om ansvar (8), immateriella rättigheter (10), sekretess (11) samt tillämplig lag och tvister (16) gäller även efter att avtalet har upphört.

13. Ändringar av villkoren

Vi ändrar inte avtalet till kundens nackdel utan kundens nya uttryckliga godkännande. Andra ändringar av villkoren meddelar vi med 30 dagars varsel till företagets kontaktadress. Beskedet beskriver ändringen och när den börjar gälla. Kunden kan säga upp avtalet före det datumet. Nya funktioner som kräver nytt godkännande, som fler slags ändringar i Fortnox, fler moduler eller betalning, kan aldrig börja gälla genom att kunden fortsätter använda tjänsten.

14. Meddelanden

Vi lämnar meddelanden enligt avtalet med e-post till företagets bekräftade kontaktadress i Fjordova och kan dessutom visa dem på kontosidan. Kunden lämnar meddelanden till support@fjordova.com. Ett e-postmeddelande anses ha kommit fram första vardagen efter att det skickades, om det inte visas att det inte kom fram. Kunden ansvarar för att kontaktadressen är aktuell och bevakad. Nyhetsbrev till enskilda användare är frivilliga, kräver användarens eget samtycke och regleras i integritetspolicyn; meddelanden enligt avtalet skickas oavsett.

15. Överlåtelse och hela avtalet

Kunden får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga godkännande. Vi får överlåta avtalet till ett bolag i samma koncern eller till den som tar över den verksamhet som tjänsten tillhör, om mottagaren åtar sig våra skyldigheter enligt avtalet och biträdesavtalet; kunden får besked i förväg. Avtalet består av dessa villkor och biträdesavtalet med bilagor, och ersätter tidigare åtaganden om tjänsten. Vid motstridighet gäller biträdesavtalet i frågor om behandling av personuppgifter och i övrigt dessa villkor. Integritetspolicyn är information och inte en del av avtalet.

16. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för avtalet, utan tillämpning av lagvalsregler. Tvister avgörs av svensk allmän domstol med Lunds tingsrätt som första instans, som är tingsrätt för orten där vi har vårt säte.

17. Förvärv via Fortnox marknadsplats

Förmedlas Fjordova till kunden via Fortnox marknadsplats (Fortnox App-market) gäller dessutom följande. Reklamationer kan lämnas till Fortnox på avtal@fortnox.se, som vidarebefordrar dem till oss, och kan alltid lämnas direkt till support@fjordova.com. Görs ett köp via marknadsplatsen betalas och faktureras det till Fortnox enligt Fortnox betalnings- och faktureringsvillkor; ett sådant köp har 30 dagars öppet köp, och en prisändring meddelas minst 30 dagar i förväg och gäller tidigast från nästa faktureringsperiod. Så länge tjänsten kostar 0 kronor (avsnitt 4) görs inget köp och ingen fakturering via Fortnox. Vi tar inte ut några andra avgifter än de som anges i avsnitt 4; Fortnox egna licenser och kundens AI-leverantör faktureras av dem enligt deras villkor. Uppsägning kan göras under «Mitt abonnemang» i Fortnox utöver vägarna i avsnitt 12, och vid uppsägning på grund av vårt väsentliga avtalsbrott har kunden rätt att få tillbaka förskottsbetalt belopp som inte har förbrukats.

Vi använder inte kopplingen till Fortnox för att skada kunden, störa kundens system eller införa skadlig kod, och vi använder den bara i enlighet med lag och detta avtal. Kunden ansvarar för att förvara sina inloggningsuppgifter säkert och för åtkomst som sker via kundens konton. Uppgifter ur kundens ekonomisystem används inte för att utveckla tjänsten eller andra tjänster, vare sig under eller efter avtalstiden; synpunkter som kunden lämnar får användas enligt avsnitt 10. Upphör förmedlingen via marknadsplatsen genom Fortnox beslut får vi fortsätta tillhandahålla tjänsten till kunden enligt dessa villkor.

Bilaga 1: personuppgiftsbiträdesavtal

Kundens behandling regleras i personuppgiftsbiträdesavtalet version 1.2 med bilagor: https://fjordova.ai/personuppgiftsbitradesavtal. Det godkänns av företagets företrädare tillsammans med dessa villkor.